Domande frequenti (FAQ)

In quali nazioni consegni i bulbi? 
Consegniamo in tutti i Paesi dell’Unione europea e oltre. Una panoramica delle nostre destinazioni si può trovare nella sezione Informazioni di consegna, che sono presenti nella parte in basso a sinistra della pagina nella sezione Assistenza clienti.

Sei interessato a consegne di un gran numero di bulbi al di fuori dei confini dell’Unione europea? Non esitare a contattarci per conoscere le possibilità.


Quali sono i costi di consegna per Paese?

Una panoramica dei costi per Paese si può trovare nella sezione Spedizione e consegna.

Pagamento

Come so se il mio pagamento è stato ricevuto da Green Garden?
Se il pagamento è ricevuto ti invieremo una fattura tramite e-mail. Riceverai una conferma dell’ordine via e-mail e poi una prova di pagamento (vale a dire la fattura).

Voglio pagare il mio ordine con bonifico bancario, ma non ho più i dettagli necessari. Come posso risolvere questo problema? 
Se vuoi pagare online tramite MultiSafepay possiamo inviare un link del pagamento tramite e-mail in modo da poter organizzare il pagamento direttamente. Contattaci per maggior informazione. 
Per maggiori informazioni sul bonifico bancario visita la pagina Metodi di pagamento 

Il mio pagamento non è riuscito, posso pagare in altro modo? 
Sì, ovviamente. Inviaci un’e-mail con il numero dell’ordine e invieremo successivamente un link di pagamento che ti dà l’accesso alla pagina dedicata ai pagamenti. Puoi pagare nuovamente il tuo ordine.


Consegna

Non sono a casa al momento della consegna, cosa devo fare?
Il servizio di consegna DPD tenterà tre volte a consegnare la spedizione. Se non sei a casa, DPD lascerà un messaggio e puoi organizzare un nuovo appuntamento per la consegna. 

 È possibile specificare un indirizzo di spedizione e di fatturazione? 
Sì, è possibile puoi specificarlo alla fine del processo dell’ordine. Puoi anche avere il tuo ordine consegnato in un altro Paese.


Tempo di consegna

Quando il mio ordine sarà consegnato? 
Durante il processo d’ordinazione selezioni una settimana in cui consegneremo i bulbi. Prima della consegna riceverai una e-mail dal servizio di spedizioni DPD con il numero di tracciamento della tua spedizione che ti permette di tracciare lo stato della consegna. In questo modo saprai esattamente quando il tuo ordine sarà consegnato.  


Voglio ricevere il mio ordine in una settimana specifica, è possibile? 
Sì, è possibile. Alla fine del processo di ordinazione hai la possibilità di indicare una determinata settimana per la consegna. Consegneremo il tuo ordine nella settimana specificata.

 Voglio cambiare il periodo di consegna del mio ordine, è possibile?
Sì, è possibile. Inviaci una e-mail in cui specifichi la settimana di consegna desiderata e il numero dell’ordine da modificare.

 È vero che si possono già ordinare i bulbi in primavera e poi piantarli in autunno? 
Sì, offriamo già bulbi in primavera che possono essere piantati in autunno, ad esempio tulipani, narcisi, crocchi e giacinti. La consegna di questi bulbi inizia in settembre.


Ordine duplicato

Sul mio conto ho notato che ho effettuato diversi ordini, ma voglio riceverne soltanto uno. Come posso fare? 
Per ogni tentativo di pagamento il nostro sistema crea un nuovo ordine, quindi è possibile che si notino diversi ordini nel proprio conto. Tuttavia, spediamo solamente gli ordini pagati e cancelleremo i rimanenti.


Periodo di piantagione

Per maggiori informazioni sulla piantagione e sulla conservazione dei bulbi consultare la nostro guida per la piantagione

Qual è il miglior momento per piantare I bulbi primaverili?

Generalmente I bulbi possono essere piantati a terra quando la temperatura del suolo è sotto I 9 gradi. A seconda della temperatura esterna i bulbi possono essere piantati da settembre aa dicembre (o anche più a lungo se ci sono gelate).

Qual è il momento migliore per piantare i bulbi estivi? 
I bulbi estivi possono essere piantati da marzo a maggio. Le specie che non resistono alle temperature invernali, ad esempio dalie, begonie e zantedechie possono essere piantate solamente dopo che sono passate le gelate.

Esistono bulbi che si possono piantare in entrambe le stagioni? 
Alcuni bulbi possono essere piantati in primavera e autunno, per esempio gli anemoni, gli amarillis e gli allium. Li consegniamo nel periodo appropriato per la piantagione.

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