GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
Indholdsfortegnelse::
Artikel 1 - Virksomhedsoplysninger
Artikel 2 - Anvendelighed
Artikel 3 - Tilbud/aftaler
Artikel 4 - Annullering af en ordre
Artikel 5 - Priser
Artikel 6 - Levering
Artikel 7 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 8 - Tilgængelighed af produkter
Artikel 9 - Hæftelse og ansvar
Artikel 10 - Ejendomsforbehold
Artikel 11 - Klageprocedure
Artikel 12 - Hjemmeside
Artikel 13 - Tvister, gældende lov, ændringsklausul og klausul om oversættelser
Artikel 1. Virksomhedsoplysninger
BULBi (en del af Green Garden VOF)
Leidsestraat 170
2182 DS Hillegom, Holland
Telefonnummer: +31(0)252 530083
E-mail-adresse: info@bulbi.nl
CVR - nummer: 28064503
Momsnummer (VIES): NL812734506B01
Artikel 2. Anvendelighed
BULBi leverer blomsterløg og -knolde, jordstængler og stauder (herefter kaldt “produkterne”). Alle tilbud, ordrer og aftaler fra BULBi vedrørende produkterne er underlagt disse generelle vilkår og betingelser (herefter “vilkår”). Accept af et tilbud eller afgivelse af en ordre indebærer, at du accepterer anvendelsen af disse vilkår. Afvigelse fra bestemmelserne i disse vilkår er kun mulig efter skriftlig meddelelse eller skriftlig godkendelse fra BULBi, i hvilket tilfælde de øvrige bestemmelser forbliver i fuld kraft. BULBi afviser udtrykkeligt enhver købs- eller anden betingelse fra Kundens side. Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår erklæres ugyldige, forbliver de øvrige bestemmelser gældende.
Alle rettigheder og krav, som er fastsat i disse vilkår og i eventuelle yderligere aftaler til fordel for BULBi, er også fastsat til fordel for formidlere og andre tredjeparter, der er engageret af BULBi.
Hvis kunden er en forbruger, respekterer disse vilkår forbrugerens rettigheder i henhold til loven (eller købekontrakten).
Artikel 3. Tilbud/aftaler
Alle tilbud fra BULBi er uforpligtende, og BULBi forbeholder sig udtrykkeligt retten til at ændre priser, især når det kræves af (lovmæssige) bestemmelser. En aftale træder først i kraft, når BULBi har accepteret din ordre.
BULBi har ret til at afvise ordrer eller til at knytte visse betingelser til leveringen, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Artikel 4. Annullering af en ordre
Kunden har ret til at annullere ordren. Annulleringer skal meddeles via vores e-mailadresse info@bulbi.nl. Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan du straks annullere din ordre gratis. Hvis din ordre allerede er afsendt, er du forpligtet til at refundere de afholdte omkostninger (herunder de afholdte forsendelses- og ordreomkostninger). Til tilbagebetaling anvender BULBi det samme betalingsmiddel, som kunden har anvendt, medmindre kunden accepterer en anden metode.
Artikel 5. Priser
De angivne priser på de tilbudte produkter er i euro, inklusive moms, men eksklusive forsendelsesomkostninger. Kundernes momsnumre er ikke nævnt i faktureringen.
Artikel 6. Levering
Produkternes leveringstid er afstemt plantesæsonen. Uden for plantesæsonen kan du afgive en ordre, som vil blive leveret i plantesæsonen for din region. Inden for plantesæsonen vil din ordre blive afsendt inden for et par dage til en uge. Du finder også forsendelsesperioden på din ordrebekræftelse. Produkterne sendes forsikret.
Alle leveringstider, der er angivet af BULBi, er kun vejledende. I tilfælde af en uforudset afvigelse i leveringstiden, vil du blive informeret af os. Overskridelse af leveringstiden giver dig ikke ret til kompensation. Hvis forsendelsen (fra afsendelsestidspunktet) tager længere tid end tredive (30) dage, har både BULBi og kunden mulighed for at ophæve aftalen skriftligt, hvorefter begge parter frigøres fra deres forpligtelser over for hinanden, og eventuelle allerede foretagne betalinger vil blive refunderet.
Levering af produkterne finder sted på det sted og tidspunkt, hvor produkterne er klar til afsendelse. Leveringsstedet er den adresse, som kunden har oplyst til BULBi.
Artikel 7. Udelukkelse af fortrydelsesretten
Der gælder ingen juridisk fortrydelsesret for vores produkter i forbindelse med disse (friske) produkters letfordærvelighed. Fortrydelsesretten er derfor udelukket i disse vilkår. For klager over leverede produkter henvises til nedenstående klageprocedure.
Artikel 8. Tilgængelighed af produkter
Vores produkter er naturprodukter. Tilgængeligheden afhænger af høstresultaterne fra vores leverandørers afgrøder. På trods af omhyggelig planlægning kan en vare uventet være utilgængelig eller meget begrænset. I så fald vil BULBi underrette dig og via e-mail foreslå en passende erstatning.
Artikel 9. Hæftelse og ansvar
BULBi er kun ansvarlig for direkte skader som følge af en ansvarspådragende manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til aftalen.
BULBi's ansvar er begrænset til det beløb, der udbetales under BULBi's ansvarsforsikring. Hvis forsikringen ikke kommer til udbetaling, er BULBi's ansvar begrænset til fakturabeløbet. Ethvert erstatningskrav forældes 1 år efter, at kunden har fået kendskab til skaden.
BULBi er ikke ansvarlig for indirekte skader, herunder følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser og skader som følge af driftsafbrydelse. BULBi er endvidere ikke ansvarlig, hvis en mangel skyldes force majeure. Force majeure foreligger, hvis en mangel ikke kan tilskrives BULBi, herunder f.eks. offentlige foranstaltninger, transportforstyrrelser, fejlslagen høst samt strejke eller sygdom hos BULBi eller dennes leverandører. I tilfælde af force majeure har BULBi ret til at ophæve aftalen helt eller delvist uden at være forpligtet til nogen form for kompensation.
Kunden er fuldt ud ansvarlig for brugen af de leverede varer. BULBi er ikke ansvarlig for negative konsekvenser af uhensigtsmæssig, ukorrekt eller forkert brug eller misbrug.
Artikel 10. Ejendomsforbehold
Ejendomsretten til de leverede produkter overgår først, når du har betalt alt, hvad du skylder BULBi i henhold til aftalen. Risikoen for tab af eller skade på de produkter, der er omfattet af aftalen, overgår til kunden på det tidspunkt, hvor de er lovligt og/eller faktisk leveret og dermed er kommet i kundens eller en af kunden udpeget tredjeparts besiddelse.
Artikel 11. Klageprocedure
- Reklamationer ved levering
Kunden har pligt til straks ved levering at undersøge, om de leverede produkter er i overensstemmelse med aftalen. Reklamationer over de leverede produkter kan kun komme i betragtning, hvis (i) det leverede produkt er et andet produkt end det bestilte produkt, eller (ii) hvis det leverede produkt har synlige skader.
I tilfælde af reklamationer skal kunden informere BULBi herom så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for tre (3) arbejdsdage efter levering via e-mailadressen info@bulbi.nl med angivelse af ordrenummeret, med en klar beskrivelse af reklamationen og tilføjelse af et eller flere fotos af produktet. Hvis der er tale om et forkert produkt eller en synlig skade, vil der blive søgt en passende løsning i samråd med kunden. Klager, der ikke er indsendt inden for (3) arbejdsdage efter levering, vil ikke blive behandlet.
- Klager i forbindelse med blomstring
BULBi yder kun blomstringsgaranti på den første blomstringsperiode efter køb af det relevante produkt. I tilfælde af klager vedrørende blomstring skal kunden informere BULBi herom så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for to (2) måneder efter afslutningen af den første blomstringsperiode via e-mailadressen info@bulbi.nl. Klagen vil kun blive taget i betragtning
- ved modtagelse af fotos af det pågældende produkt og angivelse af ordrenummeret; og
- ved modtagelse af en beskrivelse af plante- og vækstbetingelserne (f.eks. planteperiode, klima og produktets tilstand); og
- efter blomstringsperioden for det pågældende produkt.
Kravene til vækst og blomstring af vores produkter kan være meget specifikke. BULBi har ingen indflydelse på eksterne elementer som f.eks. vejrforhold, jordtype og skadedyr. Vi kan ikke garantere, at produkterne vil vokse og blomstre i alle klimaer og under alle forhold. Det er kundens eget ansvar at plante og pleje produkterne på det rigtige plantetidspunkt og under de rigtige forhold.
Blomstringsgarantien gælder ikke for skader som følge af forkert pleje, jordbundsforhold, gnavere og skadedyr eller ekstreme vejrforhold.
Hvis det konstateres, at blomstringen er forsinket som følge af dårlig kvalitet af produktet, vil der findes en passende løsning sammen med kunden. BULBi er ikke ansvarlig for yderligere omkostninger som f.eks. lønomkostninger. Kompensationen overstiger aldrig produktets værdi.
På grund af tilgængelighed og vækstsæsoner kan udskiftning muligvis ikke finde sted før den næste høstsæson. Kunden skal give BULBi mindst 4 uger til at løse klagen efter gensidig aftale.
Klager, der ikke er indsendt inden for to måneder efter afslutningen af den første blomstringssæson, vil ikke blive taget i betragtning.
Artikel 12 – Hjemmeside
BULBi bestræber sig på at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden www.bulbi.nl er så fuldstændige og nøjagtige som muligt. BULBi påtager sig intet ansvar for skader, der på nogen måde opstår som følge af brug, ufuldstændighed eller unøjagtighed af de oplysninger, der gives på hjemmesiden.
BULBi illustrerer sine produkter så nøjagtigt som muligt, men kunden bør huske på, at blomster og planter er et naturprodukt og tilpasser sig lokale forhold såsom lys og jordtype. Resultatet af blomstringen kan afvige i f.eks. størrelse og farve i forhold til illustrationerne, beskrivelserne og specifikationerne på vores hjemmeside. Illustrationerne og billederne er beskyttet af ophavsret og må derfor ikke gengives helt, delvist eller i ændret form uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.
Artikel 13 – Tvister, gældende lov, ændringsklausul og klausul om oversættelser
Hvis der opstår tvister mellem kunden og BULBi, som ikke kan løses, vil de blive forelagt den godkendte domstol i Haag. Alle aftaler mellem BULBi og kunden skal være underlagt hollandsk lov. BULBi forbeholder sig ret til ensidigt at ændre disse vilkår, hvis BULBi har en overbevisende interesse i at gøre det. Disse vilkår er oversat fra hollandsk til andre sprog. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem den hollandske tekst og ethvert andet sprog, som disse vilkår er blevet oversat til, har den hollandske tekst være ledende.