Termeni și Condiții Generale – BULBi

(parte a Green Garden VOF)

Cuprins

1. Identitatea Antreprenorului
2. Domeniul de aplicare
3. Oferte și Acorduri
4. Anularea Comenzii
5. Prețuri
6. Livrare
7. Excluderea Dreptului de Retragere
8. Disponibilitatea Produselor
9. Răspundere și Obligații
10. Rezervația de Proprietate
11. Procedura de Reclamații
12. Website
13. Litigii, Legea Aplicabilă și Dreptul de Modificare
14. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Articolul 1 – Identitatea Antreprenorului

BULBi (parte a Green Garden VOF)
Leidsestraat 170
2182 DS Hillegom
Țările de Jos
Telefon: +31 (0)252 530083
Email: info@bulbi.nl
Număr Registrul Comerțului: 28064503
Număr TVA: NL812734506B01

Articolul 2 – Domeniul de aplicare

1. BULBi furnizează bulbi de flori, tuberculi, rizomi și plante perene (denumite în continuare „Produsele”). Acești Termeni și Condiții Generale („Condițiile”) se aplică tuturor ofertelor, comenzilor și acordurilor referitoare la furnizarea Produselor de către BULBi.
2. Prin acceptarea unei oferte sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă aplicabilitatea acestor Condiții.
3. Abaterile de la aceste Condiții sunt valabile numai dacă sunt confirmate în scris de către BULBi. În acest caz, toate celelalte prevederi rămân pe deplin aplicabile.
4. Orice condiții de achiziție sau alte condiții ale Clientului sunt respinse expres de către BULBi.
5. Dacă o prevedere a acestor Condiții este declarată nulă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile.
6. Dacă Clientul este consumator, aceste Condiții respectă toate drepturile legale conferite de legislația privind protecția consumatorilor.

Articolul 3 – Oferte și Acorduri

1. Toate ofertele făcute de BULBi sunt fără obligație. BULBi își rezervă expres dreptul de a modifica prețurile, în special dacă este necesar conform prevederilor legale sau de reglementare.
2. Un acord se încheie numai după acceptarea comenzii Clientului de către BULBi.
3. BULBi își rezervă dreptul de a refuza comenzi sau de a impune condiții speciale de livrare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.

Articolul 4 – Anularea Comenzii

1. Clientul are dreptul să anuleze o comandă. Anulările trebuie efectuate prin e-mail la info@bulbi.nl.
2. Dacă comanda nu a fost încă procesată, anularea este gratuită.
3. Dacă comanda a fost deja expediată, Clientul trebuie să ramburseze orice costuri suportate (inclusiv costurile de expediere și procesare a comenzii).
4. Rambursările se vor face prin aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul acceptă o altă metodă.

Articolul 5 – Prețuri

1. Toate prețurile Produselor oferite sunt exprimate în euro, incluzând TVA și exclusiv costurile de livrare.
2. Numerele de TVA ale clienților nu sunt indicate pe facturi.

Articolul 6 – Livrare

1. Livrarea Produselor se realizează în concordanță cu sezonul relevant de plantare.
2. Comenzile plasate în afara sezonului de plantare vor fi livrate în sezonul următor aplicabil pentru regiunea Clientului.
3. În sezonul de plantare, comenzile sunt, în general, expediate în câteva zile până la o săptămână. Perioada estimată de expediere este, de asemenea, indicată în confirmarea comenzii.
4. Orice termene de livrare indicate de BULBi sunt orientative. Depășirea unui termen de livrare nu conferă Clientului dreptul la despăgubiri.
5. Dacă livrarea (după expediere) durează mai mult de treizeci (30) de zile, atât BULBi, cât și Clientul pot denunța acordul în scris, după care ambele părți vor fi eliberate de obligațiile lor, iar orice plăți efectuate vor fi rambursate.
6. Livrarea Produselor se face la adresa indicată de Client.

Articolul 7 – Excluderea Dreptului de Retragere

Nu se aplică dreptul legal de retragere pentru Produsele BULBi, deoarece acestea sunt bunuri perisabile și vii. Prin urmare, dreptul de retragere este exclus. Pentru reclamații referitoare la Produsele livrate, se aplică procedura de reclamații descrisă la Articolul 11.

Articolul 8 – Disponibilitatea Produselor

1. Produsele furnizate de BULBi sunt produse naturale; disponibilitatea lor depinde de rezultatele recoltelor furnizorilor noștri.
2. În ciuda unei planificări atente, este posibil ca un articol să nu fie disponibil sau să fie disponibil în cantități limitate. În astfel de cazuri, BULBi va informa Clientul și, dacă este posibil, va propune o înlocuire adecvată prin e-mail.

Articolul 9 – Răspundere și Obligații

1. BULBi este răspunzător doar pentru daune directe rezultate dintr-o încălcare culpabilă a obligațiilor contractuale.
2. Răspunderea BULBi este limitată la suma plătită în baza asigurării de răspundere civilă. Dacă asigurarea nu acoperă, răspunderea este limitată la valoarea facturii comenzii în cauză.
3. BULBi nu este răspunzător pentru daune indirecte sau consecințe, inclusiv pierderi de profit, economii ratate sau întreruperea activității.
4. BULBi nu răspunde în caz de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la, măsuri guvernamentale, întreruperi de transport, eșecuri ale recoltelor, greve sau boli care afectează BULBi sau furnizorii săi.
5. În cazul forței majore, BULBi are dreptul să rezilieze integral sau parțial acordul, fără a fi obligat la despăgubiri.
6. Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru utilizarea corectă a Produselor livrate. BULBi nu acceptă răspundere pentru daune cauzate de utilizare improprie sau incorectă.

Articolul 10 – Rezervația de Proprietate

Proprietatea asupra Produselor livrate nu se transferă Clientului până la plata integrală a tuturor sumelor datorate către BULBi în baza acordului. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor trece la Client în momentul livrării legale și/sau fizice către Client sau către un terț desemnat de Client.

Articolul 11 – Procedura de Reclamații

Reclamații la Livrare
Clientul trebuie să inspecteze Produsele livrate imediat la primire pentru a verifica conformitatea cu acordul. Reclamațiile pot fi luate în considerare doar dacă (i) Produsul livrat diferă de cel comandat sau (ii) Produsul livrat prezintă daune vizibile.
Reclamațiile trebuie raportate către BULBi cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de trei (3) zile lucrătoare de la primirea produsului, prin e-mail la info@bulbi.nl, menționând numărul comenzii, o descriere detaliată a problemei și atașând una sau mai multe fotografii relevante. Reclamațiile primite după acest termen nu vor fi luate în considerare.
În cazul acceptării reclamației, BULBi va colabora cu Clientul pentru a găsi o soluție adecvată.

Reclamații privind înflorirea
BULBi oferă o garanție privind înflorirea pentru prima perioadă de înflorire după achiziție. Reclamațiile referitoare la înflorire trebuie raportate cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de două (2) luni după încheierea primei perioade de înflorire, prin e-mail la info@bulbi.nl. Reclamația va include:
- fotografii cu Produsul reclamat, împreună cu numărul comenzii;
- o descriere a condițiilor de plantare și cultivare (de exemplu, momentul plantării, condițiile climatice și starea Produsului);
- notificarea trebuie făcută după încheierea perioadei de înflorire.

Din cauza variațiilor în condițiile de cultură și climă, BULBi nu garantează succesul înfloririi în toate circumstanțele. Clientul este responsabil pentru plantarea și îngrijirea corespunzătoare în condiții adecvate. Garanția privind înflorirea nu acoperă daune cauzate de îngrijirea necorespunzătoare, solul, dăunători sau condiții meteorologice extreme.

Dacă problema de înflorire este atribuită unui defect al Produsului, BULBi va oferi o soluție rezonabilă. BULBi nu este responsabil pentru costuri suplimentare, cum ar fi munca. Orice înlocuire se poate face în sezonul următor, în funcție de disponibilitate. Clientul trebuie să acorde BULBi cel puțin patru săptămâni pentru a soluționa reclamația.

Articolul 12 – Website

1. BULBi depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și completitudinea informațiilor de pe website-ul www.bulbi.nl.
2. BULBi nu este răspunzător pentru daune rezultate din utilizarea sau încrederea în informațiile disponibile pe website.
3. Produsele sunt prezentate cât mai exact posibil, dar, fiind produse naturale, culoarea și dimensiunea pot varia în funcție de lumina, tipul solului etc.
4. Toate fotografiile, ilustrațiile și conținutul de pe website sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi copiate, distribuite sau modificate fără permisiunea scrisă a BULBi.

Articolul 13 – Litigii, Legea Aplicabilă și Dreptul de Modificare

1. Orice litigii care nu pot fi soluționate amiabil între Client și BULBi vor fi supuse instanțelor competente din Haga, Țările de Jos.
2. Toate acordurile între BULBi și Client sunt guvernate de legea olandeză.
3. BULBi își rezervă dreptul de a modifica unilateral aceste Condiții dacă există un interes legitim.
4. Aceste Condiții pot fi traduse în alte limbi. În caz de neconcordanță, versiunea în limba olandeză este cea care prevalează.

Articolul 14 – Drepturi de Proprietate Intelectuală

1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului website-ului, inclusiv texte, imagini, fotografii, logo-uri, grafice și alte materiale aparțin BULBi sau licențiatorilor săi.
2. Clientul nu poate copia, reproduce, distribui, publica sau utiliza în orice alt mod (parțial sau integral) conținutul website-ului sau alte materiale ale BULBi fără permisiunea scrisă prealabilă, cu excepția utilizării personale și necomerciale.
3. Cererile pentru permisiunea de utilizare a materialelor BULBi pot fi trimise la info@bulbi.nl.
4. Dacă este acordată permisiunea, trebuie menționat clar: „© BULBi – Toate drepturile rezervate.”
5. Utilizarea neautorizată a conținutului website-ului sau a publicațiilor BULBi poate atrage răspunderea pentru încălcarea drepturilor de autor sau a mărcilor comerciale și/sau obligația de despăgubire.