Polityka prywatności
Oświadczenie o ochronie prywatności i plikach cookie
Witamy w naszym Oświadczeniu o ochronie prywatności i plikach cookie. W tym miejscu opisujemy sposób, w jaki firma BULBi przetwarza dane wszystkich swoich klientów i osób odwiedzających sklep internetowy.
Z jednej strony, aby móc przetwarzać zamówienia, a z drugiej strony, aby nadal informować o swoich produktach i usługach. Odbywa się to na podstawie zakupów z katalogu i/lub za pośrednictwem strony internetowej, a także za pośrednictwem plików cookie w sklepie internetowym. Poniżej wyjaśniamy również, w jaki sposób można skorzystać z przysługujących praw.
BULBi jest inspektorem ochrony danych
Firma BULBi, z siedzibą pod adresem Leidsestraat 170 2182 DS Hillegom, Holandia, jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności. W przypadku pytań lub skarg dotyczących kwestii prywatności prosimy o kontakt pod adresem marketing@bulbi.nl. Można również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +31 252528230. BULBi dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytanie lub skargę. W wyjątkowych przypadkach może to potrwać maksymalnie dwa lub trzy tygodnie.
Kiedy i w jakim celu BULBi przetwarza dane osobowe?
BULBi przetwarza dane osobowe na trzech podstawach ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
Wykonanie umowy;
Uzasadniony interes (firmy);
Lub z użytkownikiem
Może to obejmować imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, miejsce zamieszkania i podobne informacje wymagane do komunikacji. Ale także informacje o zakupach, zwrotach, płatnościach i osobistych zainteresowaniach.
W oparciu o wykonanie umowy:
- W celu realizacji naszych usług i ich rozliczenia finansowego, na przykład przy zakupie naszych produktów i/lub usług;
- W celu wypełnienia naszych zobowiązań gwarancyjnych;
- W celu udzielania odpowiedzi na pytania i/lub skargi dotyczące produktów lub usług
BULBi oraz do obsługi i rozstrzygania wszelkich sporów, które mogą się pojawić. Korespondencja może być również wykorzystywana do oceny i poprawy jakości naszych usług oraz do celów szkoleniowych, coachingowych i oceny.
- W przypadku kontaktu przez telefon, e-mail, czat, media społecznościowe, formularze kontaktowe, ankiety, konkursy i ankiety (panelowe). Lub podczas logowania się do konta online.
- Na podstawie uzasadnionego interesu i w celu wspierania codziennych relacji z klientami:
- Aby informować użytkownika o (nowych) produktach i/lub Może się to odbywać za pośrednictwem następujących linii komunikacyjnych:
- Sklep internetowy
- Katalog
- Obsługa klienta
- Kampanie w mediach społecznościowych
- lub od reklamodawców towarów konsumpcyjnych. Dostarczanie informacji opiera się na preferencjach, przekazanych osobistych
- Relacje z klientami
- Do celów analiz (wewnętrznych):
- Poprawa procesów, doświadczenia użytkownika;
- Rozwój produktów i usług
- usług; Badania rynku;
- Zapobieganie oszustwom;
- Historyczne, statystyczne
- Aby informować użytkownika o (nowych) produktach i/lub Może się to odbywać za pośrednictwem następujących linii komunikacyjnych:
- W niektórych przypadkach BULBi może być zmuszona do zażądania od użytkownika dodatkowych informacji w celu prawidłowego wykonania usługi. Jeśli informacje te nie są dostępne lub dostarczone przez użytkownika, BULBi może nie być w stanie prawidłowo wykonać usługi lub dostarczyć odpowiednich produktów.
Jeśli do przetwarzania danych osobowych wymagana jest zgoda użytkownika, BULBi poprosi o jej wyrażenie. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.
E-mail i zgoda
BULBi oferuje newsletter, który będzie informował subskrybentów o ekskluzywnych ofertach, poradach ogrodniczych i osobistych rekomendacjach. Adres e-mail użytkownika zostanie dodany do listy subskrybentów wyłącznie za jego wyraźną zgodą. Każdy biuletyn zawiera łącze umożliwiające rezygnację z subskrypcji. Lista subskrybentów newslettera nie jest udostępniana stronom trzecim.
Odbiorcy
BULBi korzysta również z usług różnych stron trzecich w celu dostarczania produktów lub usług w swoim imieniu. Mowa tu o przewoźnikach i kurierach.
Jak długo BULBi przechowuje dane?
BULBi nie przechowuje danych dłużej niż jest to konieczne lub dłużej niż jest to dozwolone przez prawo. Okres przechowywania niektórych danych zależy od charakteru danych i celów, dla których są one przetwarzane.
Media społecznościowe
BULBi jest aktywny online i lubi angażować się w rozmowy ze swoimi klientami i odwiedzającymi stronę internetową. BULBi uczestniczy również w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Pinterest i blogi. BULBi chętnie udziela swoim klientom praktycznych informacji i odpowiada na odpowiednie pytania online. W związku z tym może się zdarzyć, że BULBi zarejestruje dane (osobowe), np. gdy dział obsługi klienta zajmie się pytaniem lub skargą. Dane te będą przetwarzane zgodnie z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności. BULBi nie ponosi odpowiedzialności za treści innych użytkowników mediów społecznościowych i sposób, w jaki przetwarzają oni dane osobowe.
Cookies
BULBi wykorzystuje pliki cookie podczas oferowania swoich usług. Są to małe pliki tekstowe zawierające dane, które są przechowywane na dysku twardym komputera, na innym sprzęcie lub w sesji przeglądarki. BULBi umieszcza pliki cookie, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej lub świadczenia żądanej usługi. W przypadku, gdy używamy śledzących plików cookie przeznaczonych do celów marketingowych, odwiedzający stronę internetową jest proszony o uprzednie wyrażenie zgody.
Użytkownik może zapobiec korzystaniu z plików cookie, nie akceptując plików cookie i/lub usuwając wszystkie pliki cookie, które zostały już umieszczone. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, należy skorzystać z funkcji pomocy przeglądarki. BULBi nie może zagwarantować, że strona internetowa lub usługi elektroniczne będą działać prawidłowo bez plików cookie. Możliwe jest, że niektóre funkcje zostaną utracone lub że sekcje nie będą w ogóle wyświetlane.
Przegląd umieszczanych przez nas plików cookie:
Niezbędne
Analityczne
Analityczne pliki cookies pomagają nam rozwijać się i dostosowywać do Twoich potrzeb.
Funkcjonalne i personalizacyjne
Jakie są Twoje prawa?
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych. Jeśli dane są nieprawidłowe, można je poprawić. Użytkownik ma również prawo do przenoszenia danych. Oznacza to, że dane przetwarzane przez BULBi na podstawie zgody lub umowy mogą zostać przekazane innemu podmiotowi. Czy chcesz, aby Twoje dane zostały usunięte z BULBi? Jest to możliwe od momentu, gdy nie masz już żadnych (finansowych) zobowiązań wobec BULBi. Prosimy o kontakt na adres e-mail marketing@bulbi.nl
Zmiany
BULBi zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w oświadczeniu o ochronie prywatności. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony pod kątem ewentualnych zmian. Jeśli BULBi dokona znaczącej zmiany w sposobie przetwarzania danych osobowych, BULBi poinformuje o tym za pośrednictwem swoich stron internetowych i biuletynów.
Zapraszamy do kontaktu
W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności lub skargi dotyczącej sposobu przetwarzania danych osobowych przez BULBi, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.
Dane kontaktowe
BULBi
Leidsestraat 170
2182 DS Hillegom
Holandia
Telefon: +31252528230
E-mail: marketing@bulbi.nl