Oświadczenie o ochronie prywatności i plikach cookie

Witamy w naszym Oświadczeniu o ochronie prywatności i plikach cookie. W tym miejscu opisujemy sposób, w jaki firma BULBi przetwarza dane wszystkich swoich klientów i osób odwiedzających sklep internetowy.

Z jednej strony, aby móc przetwarzać zamówienia, a z drugiej strony, aby nadal informować o swoich produktach i usługach. Odbywa się to na podstawie zakupów z katalogu i/lub za pośrednictwem strony internetowej, a także za pośrednictwem plików cookie w sklepie internetowym. Poniżej wyjaśniamy również, w jaki sposób można skorzystać z przysługujących praw.

 

BULBi jest inspektorem ochrony danych

Firma BULBi, z siedzibą pod adresem Leidsestraat 170 2182 DS Hillegom, Holandia, jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności. W przypadku pytań lub skarg dotyczących kwestii prywatności prosimy o kontakt pod adresem marketing@bulbi.nl. Można również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +31 252528230. BULBi dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytanie lub skargę. W wyjątkowych przypadkach może to potrwać maksymalnie dwa lub trzy tygodnie. 

 

Kiedy i w jakim celu BULBi przetwarza dane osobowe?

BULBi przetwarza dane osobowe na trzech podstawach ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

1. Wykonanie umowy;
2. Uzasadniony interes (firmy);
3. Lub z użytkownikiem

Może to obejmować imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, miejsce zamieszkania i podobne informacje wymagane do komunikacji. Ale także informacje o zakupach, zwrotach, płatnościach i osobistych zainteresowaniach.

Na podstawie wykonania umowy:

• W celu realizacji naszych usług i ich rozliczenia finansowego, na przykład przy zakupie naszych produktów i/lub usług;
• W celu wypełnienia naszych zobowiązań gwarancyjnych;
• W celu udzielania odpowiedzi na pytania i/lub skargi dotyczące produktów lub usług

 

BULBi oraz do obsługi i rozstrzygania wszelkich sporów, które mogą się pojawić. Korespondencja może być również wykorzystywana do oceny i poprawy jakości naszych usług oraz do celów szkoleniowych, coachingowych i oceny.

• W przypadku kontaktu przez telefon, e-mail, czat, media społecznościowe, formularze kontaktowe, ankiety, konkursy i ankiety (panelowe). Lub podczas logowania się do konta online.
• Na podstawie uzasadnionego interesu i w celu wspierania codziennych relacji z klientami:

 

Aby informować użytkownika o (nowych) produktach i/lub Może się to odbywać za pośrednictwem następujących linii komunikacyjnych:

• Sklep internetowy
• Katalog
• Obsługa klienta
• Kampanie w mediach społecznościowych

 

Lub od reklamodawców towarów konsumpcyjnych. Dostarczanie informacji opiera się na preferencjach, przekazanych osobistych

• Relacje z klientami
• Do celów analiz (wewnętrznych):
• Poprawa procesów, doświadczenia użytkowników;
• Rozwój produktów i usług
• usług; Badania rynku;
• Zapobieganie oszustwom;
• Historyczne, statystyczne

 

W niektórych przypadkach BULBi może być zmuszona do zażądania od użytkownika dodatkowych informacji w celu prawidłowego wykonania usługi. Jeśli informacje te nie będą dostępne lub dostarczone przez użytkownika, BULBi może nie być w stanie prawidłowo wykonać usługi lub dostarczyć właściwych produktów.

Jeśli do przetwarzania danych osobowych wymagana jest zgoda użytkownika, BULBi poprosi o jej wyrażenie.  Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

 

E-mail i zgoda

BULBi oferuje newsletter, który będzie informował subskrybentów o ekskluzywnych ofertach, poradach ogrodniczych i osobistych rekomendacjach. Adres e-mail użytkownika zostanie dodany do listy subskrybentów wyłącznie za jego wyraźną zgodą. Każdy biuletyn zawiera łącze umożliwiające rezygnację z subskrypcji. Lista subskrybentów newslettera nie jest udostępniana stronom trzecim.

 

Odbiorcy

BULBi korzysta również z usług różnych stron trzecich w celu dostarczania produktów lub usług w swoim imieniu. Mowa tu o przewoźnikach i kurierach.

 

Jak długo BULBi przechowuje dane?

BULBi nie przechowuje danych dłużej niż jest to konieczne lub dłużej niż jest to dozwolone przez prawo. Okres przechowywania niektórych danych zależy od charakteru danych i celów, dla których są one przetwarzane. 

 

Media społecznościowe

BULBi jest aktywny online i lubi angażować się w rozmowy ze swoimi klientami i odwiedzającymi stronę internetową. BULBi uczestniczy również w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Pinterest i blogi. BULBi chętnie udziela swoim klientom praktycznych informacji i odpowiada na odpowiednie pytania online. W związku z tym może się zdarzyć, że BULBi zarejestruje dane (osobowe), np. gdy dział obsługi klienta zajmie się pytaniem lub skargą. Będą one przetwarzane zgodnie z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności. BULBi nie ponosi odpowiedzialności za treści innych użytkowników mediów społecznościowych i sposób, w jaki przetwarzają oni dane osobowe.

 

Pliki cookie

BULBi wykorzystuje pliki cookie podczas oferowania swoich usług. Są to małe pliki tekstowe zawierające dane, które są przechowywane na dysku twardym komputera, na innym sprzęcie lub w sesji przeglądarki. BULBi umieszcza pliki cookie, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej lub świadczenia żądanej usługi. W przypadku, gdy używamy śledzących plików cookie przeznaczonych do celów marketingowych, odwiedzający stronę internetową jest proszony o uprzednie wyrażenie zgody.

Użytkownik może zapobiec korzystaniu z plików cookie, nie akceptując plików cookie i/lub usuwając wszystkie pliki cookie, które zostały już umieszczone. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, należy skorzystać z funkcji pomocy przeglądarki. BULBi nie może zagwarantować, że strona internetowa lub usługi elektroniczne będą działać prawidłowo bez plików cookie. Możliwe jest, że niektóre funkcje zostaną utracone lub że sekcje nie będą w ogóle wyświetlane. 

 

Przegląd umieszczanych przez nas plików cookie:

Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie mają czysto techniczną funkcjonalność, dzięki której witryna działa prawidłowo. Te pliki cookie służą na przykład do składania zamówień lub przeglądania konta bez konieczności logowania się za każdym razem. 

Codes	Retention period
SecureSessionID-myYKCQEPPAEAAAFRzjhljiVn Cookiediv – session	Session Session

 

Analityczne pliki cookie

Menedżer tagów Google

Google Tag Manager to usługa świadczona przez Google Inc. Używamy tej usługi do publikowania skryptów na naszej stronie internetowej, takich jak skrypty Google Analytics. Google Tag Manager dostarcza narzędziom wymienionym poniżej dane potrzebne do analizy i ulepszania naszej strony internetowej. W Google Tag Manager nie są przechowywane żadne dane osobowe. 

Codes	Retention period
utm_src utm_med utm_term	1 month
_dc_gtm_UA-71285226-1 _dc_gtm_UA-71285226-16	Session

 

Google Analytics

Usługa analizy internetowej Google Analytics, świadczona przez Google Inc. Te pliki cookie służą do pomiaru sposobu korzystania z naszej witryny internetowej (np. popularnych stron i tematów) oraz tego, z której witryny pochodzą odwiedzający. Używamy tych anonimowych informacji do optymalizacji naszej strony internetowej, abyś mógł jak najlepiej wykorzystać jej potencjał 

Codes	Retention period
utma	2 years
utmb	Session
utmc	6 months
utmz	20 years
_gat_UA-71285226-16	Session
_gat_UA-71285226-1	Session
_ga	4 years
_gid	1 day

 

Geo location detection

Geo location detection is used to remember your country selection. This way you don't have to make the selection again during your next visit.

 

Codes	Retention period
CountrySelection	1 month
CountryGoButton	1 month

 

Tracking cookies

Tracking/advertising cookies use 'conversion pixels' to measure the success rate of our campaigns. This will record your browsing behaviour on our website. These cookies cannot be traced back to customer details, but are used to measure our campaigns. We track which advertisements are clicked and when a product is purchased. This allows us to improve our advertisements and make them more enjoyable. No personal information is stored in these cookies.

Bing Ads 

Codes	Retention period
_uetsid	30 minutes
MR	6 months
MUID	1 year
MUIDB	2 years

 

Facebook pixel

The Facebook cookies are used to see which products you are viewing. That is how relevant products (advertisements) are shown when you visit Facebook.

Codes	Retention period
Act, c_user, csm, fr, lu, s, presence, p, xs	12 months

 

Pinterest

Plik cookie logowania Pinterest służy do przechowywania statusu logowania przeglądarki i jest aktualizowany, gdy użytkownik loguje się lub wylogowuje z Pinterest. Zawiera identyfikator Pinterest i sprawdza, czy użytkownicy są zalogowani na Pinterest.

    utma, & utmv służy do przechowywania znacznika czasu i segmentacji odwiedzających, do czego Pinterest używa Google.

Inne pliki cookie Pinterest (_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw, _pinterest_ct_rt) są identyczne pod względem zawartości jak _pinterest_sess. Zawierają tylko identyfikator użytkownika i znacznik czasu dla momentu, w którym zostały utworzone. 

Codes	Retention period
_utma_&_utmv	2 years
_Pinterest_sess	1 year
_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw,	1 year
_pinterest_ct_rt	1 year

 

Jakie są Twoje prawa?

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych. Jeśli dane są nieprawidłowe, można je poprawić. Użytkownik ma również prawo do przenoszenia danych. Oznacza to, że dane przetwarzane przez BULBi na podstawie zgody lub umowy mogą zostać przekazane innemu podmiotowi. Czy chcesz, aby Twoje dane zostały usunięte z BULBi? Jest to możliwe od momentu, gdy nie masz już żadnych (finansowych) zobowiązań wobec BULBi. Prosimy o kontakt na adres e-mail marketing@bulbi.nl

 

Zmiany

BULBi zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w oświadczeniu o ochronie prywatności. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony pod kątem ewentualnych zmian. Jeśli BULBi dokona znaczącej zmiany w sposobie przetwarzania danych osobowych, BULBi poinformuje o tym za pośrednictwem swoich stron internetowych i biuletynów.

 

Zapraszamy do kontaktu

W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności lub skargi dotyczącej sposobu przetwarzania danych osobowych przez BULBi, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Dane kontaktowe

BULBi

Leidsestraat 170

2182 DS Hillegom

Holandia

Telefon: +31252528230

E-mail: marketing@bulbi.nl