Déclaration sur la protection de la vie privée et les cookies

Bienvenue dans notre déclaration de confidentialité et de cookies. Nous décrivons ici la manière dont BULBi traite les données de tous ses clients et visiteurs de la boutique en ligne.

D'une part, pour pouvoir traiter vos commandes et, d'autre part, pour continuer à vous informer sur ses produits et services. Ces données sont basées sur vos achats dans le catalogue et/ou sur le site web, ainsi que sur les cookies de la boutique en ligne. Nous expliquons également ci-dessous comment vous pouvez exercer vos droits légaux.

 

BULBi est le délégué à la protection des données

BULBi, situé à Leidsestraat 170 2182 DS Hillegom, Pays-Bas, est responsable du traitement des données à caractère personnel comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité. Pour toute question ou plainte concernant la protection de la vie privée, veuillez contacter marketing@bulbi.nl. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +31 252528230. BULBi s'efforce de vous aider dans les plus brefs délais à répondre à votre question ou à votre plainte. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre deux ou trois semaines au maximum. 

 

Quand et dans quel but BULBi traite-t-elle des données à caractère personnel ?

BULBi traite les données à caractère personnel pour trois raisons prévues par le règlement général sur la protection des données.

1. Exécution du contrat ;
2. Intérêt légitime (de l'entreprise) ;
3. Ou avec vos informations

Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse, de votre code postal, de votre lieu de résidence et d'autres informations similaires nécessaires à la communication. Mais aussi des informations sur les achats, les retours, les paiements et les intérêts personnels.

- Sur la base de l'exécution d'un contrat :

o Pour l'exécution de nos services et le règlement financier de ceux-ci, par exemple lors de l'achat de nos produits et/ou services ;

o Pour l'exécution de nos obligations de garantie ;

o Pour répondre aux questions et/ou aux plaintes relatives aux produits ou services de

BULBi et pour le traitement et le règlement de tout litige éventuel. La correspondance peut également être utilisée pour évaluer et améliorer la qualité de nos services, ainsi qu'à des fins de formation, de coaching et d'évaluation.

• - Pour les moments de contact avec Par téléphone, e-mail, chat, médias sociaux, formulaire(s) de contact, enquêtes, concours et sondages (panel). Ou lorsque vous vous connectez à votre compte en ligne.
• - Sur la base d'un intérêt légitime et pour soutenir les relations quotidiennes avec les clients :

• pour vous informer sur les (nouveaux) produits et/ou sur les (nouveaux) services offerts par l'entreprise :

 

• Boutique en ligne
• Catalogue
• Service clients
• Campagnes de médias sociaux
• Ou de la part d'annonceurs de biens de consommation. La fourniture d'informations est basée sur les préférences, les informations personnelles soumises et les informations sur les produits.
• Relations avec les clients

 

- A des fins d'analyses (internes) :

• Amélioration des processus, de l'expérience des utilisateurs ;
• Développement de produits et de services
• développement de produits et de services ; études de marché ;
• prévention de la fraude ;
• Historique, statistiques

 

Dans certains cas, BULBi peut avoir besoin de vous demander des informations supplémentaires afin d'exécuter correctement son service. Si ces informations ne sont pas disponibles ou fournies par vous, BULBi peut ne pas être en mesure d'exécuter correctement le service ou de livrer les bons produits.

Si votre consentement est nécessaire pour traiter des données à caractère personnel, BULBi vous le demandera.  Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. 

 

E-mail et consentement

BULBi propose une lettre d'information qui tient les abonnés au courant des offres exclusives, des conseils de jardinage et des recommandations personnelles. Votre adresse électronique ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre autorisation explicite. Chaque lettre d'information contient un lien permettant de se désabonner. La liste des abonnés à la lettre d'information n'est pas communiquée à des tiers. 

 

Destinataires

BULBi fait également appel à divers tiers pour livrer des produits ou des services en son nom. Pensez aux transporteurs et aux coursiers. 

 

Combien de temps BULBi conserve-t-il les données ?

BULBi ne conserve pas les données plus longtemps que nécessaire ou plus longtemps que la loi ne l'autorise. La durée de conservation de certaines données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

 

Médias sociaux

BULBi est actif en ligne et aime engager la conversation avec ses clients et les visiteurs du site web. BULBi participe également aux médias sociaux tels que Facebook, Pinterest et les blogs. BULBi est heureux de fournir à ses clients des informations pratiques et répond aux questions pertinentes en ligne. Ce faisant, il est possible que BULBi enregistre des données (personnelles), par exemple lorsque le service clientèle traite une question ou une plainte. Ces données seront traitées conformément à la présente déclaration de confidentialité. BULBi n'est pas responsable du contenu des autres utilisateurs de médias sociaux et de la manière dont ils traitent les données personnelles. 

 

Cookies

BULBi utilise des cookies pour offrir ses services. Il s'agit de petits fichiers texte contenant des données qui sont stockées sur le disque dur de votre ordinateur, sur d'autres matériels ou dans la session du navigateur. BULBi place des cookies qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site web ou à la fourniture d'un service demandé. Si nous utilisons des cookies de suivi à des fins de marketing, le visiteur du site web est invité à donner son consentement au préalable.

Vous pouvez empêcher l'utilisation de cookies en n'acceptant pas les cookies et/ou en supprimant tous les cookies qui ont déjà été placés. Veuillez consulter la fonction d'aide de votre navigateur pour savoir comment procéder. BULBi ne peut garantir que le site web ou les services électroniques fonctionneront correctement sans cookies. Il est possible que certaines fonctionnalités soient perdues ou que des sections ne puissent même pas être consultées. 

 

Aperçu des cookies que nous plaçons :

Cookies nécessaires

Un cookie nécessaire a une fonctionnalité purement technique qui permet au site web de fonctionner correctement. Ces cookies sont utilisés pour passer une commande ou pour consulter votre compte sans avoir à vous connecter à chaque fois, par exemple. 

Codes	Retention period
SecureSessionID-myYKCQEPPAEAAAFRzjhljiVn Cookiediv – session	Session Session

 

Cookies analytiques

Gestionnaire de balises Google

Google Tag Manager est un service fourni par Google Inc. Nous utilisons ce service pour afficher des scripts sur notre site web, tels que les scripts de Google Analytics. Google Tag Manager fournit aux outils mentionnés ci-dessous les données nécessaires à l'analyse et à l'amélioration de notre site web. Aucune information personnelle n'est stockée dans Google Tag Manager. 

Codes	Retention period
utm_src utm_med utm_term	1 month
_dc_gtm_UA-71285226-1 _dc_gtm_UA-71285226-16	Session

 

Google Analytics

Le service d'analyse du web Google Analytics, fourni par Google Inc. Ces cookies sont utilisés pour mesurer la façon dont vous utilisez notre site web (par exemple, les pages et les sujets les plus populaires) et de quel site web proviennent nos visiteurs. Nous utilisons ces informations anonymes pour optimiser notre site web afin que vous puissiez l'utiliser au mieux de ses possibilités. 

Codes	Retention period
utma	2 years
utmb	Session
utmc	6 months
utmz	20 years
_gat_UA-71285226-16	Session
_gat_UA-71285226-1	Session
_ga	4 years
_gid	1 day

 

Détection de la géolocalisation

La détection de la géolocalisation est utilisée pour mémoriser votre sélection de pays. Ainsi, vous n'aurez pas à refaire cette sélection lors de votre prochaine visite. 

Codes	Retention period
CountrySelection	1 month
CountryGoButton	1 month

 

Cookies de suivi

Les cookies de suivi/publicité utilisent des "pixels de conversion" pour mesurer le taux de réussite de nos campagnes. Ils enregistrent votre comportement de navigation sur notre site web. Ces cookies ne permettent pas de remonter aux données du client, mais sont utilisés pour mesurer nos campagnes. Nous suivons les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et les produits que vous avez achetés. Cela nous permet d'améliorer nos publicités et de les rendre plus agréables. Aucune information personnelle n'est stockée dans ces cookies.

 

Bing Ads 

Codes	Retention period
_uetsid	30 minutes
MR	6 months
MUID	1 year
MUIDB	2 years

 

Pixel Facebook

Les cookies de Facebook sont utilisés pour voir quels produits vous consultez. C'est ainsi que des produits pertinents (publicités) sont affichés lorsque vous visitez Facebook.

Codes	Retention period
Act, c_user, csm, fr, lu, s, presence, p, xs	12 months

 

Pinterest

Le cookie de connexion Pinterest est utilisé pour stocker le statut de connexion du navigateur et est mis à jour lorsqu'un utilisateur se connecte ou se déconnecte de Pinterest. Il contient l'identifiant Pinterest et vérifie si les utilisateurs sont connectés à Pinterest.

    Le cookie utma, & utmv est utilisé pour stocker l'horodatage et la segmentation des visiteurs, pour lesquels Pinterest utilise Google.

Les autres cookies Pinterest (_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw, _pinterest_ct_rt) ont un contenu identique à celui de _pinterest_sess. Ils contiennent uniquement l'identifiant de l'utilisateur et un horodatage pour le moment où ils ont été créés. 

Codes	Retention period
_utma_&_utmv	2 years
_Pinterest_sess	1 year
_pinterest_ct, _pinterest_ct_mw,	1 year
_pinterest_ct_rt	1 year

 

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles. Si les données sont incorrectes, vous pouvez les faire rectifier. Vous avez également le droit de transférer des données. Cela signifie que vous pouvez faire transférer à une autre partie les données que BULBi traite sur la base d'un consentement ou d'un contrat. Souhaitez-vous que vos données soient supprimées de BULBi ? C'est possible à partir du moment où vous n'avez plus d'obligations (financières) envers BULBi. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : marketing@bulbi.nl

 

Modifications

BULBi se réserve le droit d'apporter des modifications à la déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vérifier si des modifications y ont été apportées. Si BULBi apporte une modification importante à la manière dont les données à caractère personnel sont traitées, BULBi le fera savoir par le biais de son (ses) site(s) web et de ses bulletins d'information.

 

N'hésitez pas à nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont BULBi traite les données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Informations de contact

BULBi

Leidsestraat 170

2182 DS Hillegom

Pays-Bas

Téléphone : +31252528230