Droit de rétractation

Nos bulbes, tubercules, rhizomes et plantes sont exclus du droit de rétractation standard, car ce sont des produits frais avec une durée de conservation limitée.

Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Voulez-vous retourner les produits? Veuillez nous contacter et recevoir les informations de retour nécessaires pour le retourner. Nous aimons être au courant d'un envoi de retour. Gardez à l'esprit que vous êtes responsable du retour des marchandises.

Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article est endommagé. Vous recevrez le paiement dans les plus brefs délais une fois que les marchandises livrées auront été retournées.

Dommages, défauts ou défauts de livraison?

Chez BULBi, nous faisons tout notre possible pour livrer la commande de la meilleure façon. Il peut certainement arriver que quelque chose se passe mal ou que vous ne soyez pas satisfait. Dans ce cas, nous vous demandons de nous informer dans les 3 jours ouvrés de l'avarie, du défaut ou de la non-livraison.

Inspectez la commande immédiatement dès que vous la recevez. En cas de dommages, défauts ou carences, nous vous demandons de nous contacter par email dans un délai de 3 jours ouvrés au plus tard.
Afin de traiter correctement la réclamation, nous aimerions recevoir une série de photos, entre autres, du colis, du contenu du colis et une photo claire du produit sur laquelle les dommages sont clairement visibles.

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