Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿A qué países envían los bulbos?

Puede encontrar una descripción general de nuestros destinos en el apartado de Información de entrega, que se puede seleccionar en la parte inferior izquierda de la página bajo Servicio de Atención al Cliente.

¿Está interesado en realizar envíos a granel para enviar fuera de la UE? No dude en ponerse en contacto con nosotros para ver las posibilidades.

 

¿Cuáles son los gastos de envío por país?

Puede encontrar un resumen de los gastos de envío por país en el apartado de Envíos y entregas.

 

Pago

¿Cómo sé si BULBi ha recibido mi pago?
Si hemos recibido su pago, le enviaremos la facture por email. Primero recibirá una confirmación del pedido por email y después un justificante de pago (que será la factura).

Quiero pagar mi pedido por transferencia bancaria, pero no tengo los datos necesarios. ¿Cómo se puede resolver?
Si desea pagar en línea a través de MultiSafepay, podemos enviarle un enlace de pago por correo electrónico para que pueda realizar el pago directamente. Póngase en contacto con nosotros para más información.

Para obtener más información sobre la transferencia bancaria, diríjase a la página Métodos de pago.

Mi pago no ha sido aceptado, ¿puedo pagar de otra manera?
Sí, por supuesto. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y posteriormente le enviaremos un enlace de pago que le dará acceso a nuestra pantalla de pago. Podrá pagar el pedido de nuevo aquí.

Entrega

No voy a estar en casa en el momento de la entrega, ¿qué debo hacer?


El servicio de mensajería DPD hará un máximo de tres intentos para entregarle el paquete. Si no está en casa, DPD le dejará un mensaje y podrá concertar una nueva cita para entregarlo.

¿Es posible especificar una dirección de facturación y envío diferentes?
Sí, es posible y puede especificarlo al final del proceso de pedido. También puede hacer que su pedido sea entregado a otro país por nosotros.

Fecha de entrega

¿Cuándo se entregará mi pedido?
Durante el proceso de pedido, seleccione una semana calendario en la que desee que le entreguemos los bulbos. Antes de la entrega, recibirá un correo electrónico del servicio de mensajería DPD con el número de seguimiento y rastreo de su paquete que le permitirá rastrear el estado de la entrega. De esta forma, sabrá exactamente cuándo se entregará su pedido.

Deseo recibir mi pedido en una semana específica, ¿es posible?
Sí, es posible. Al final del proceso de pedido, tiene la opción de indicar una semana en particular para la entrega. Entregaremos su pedido dentro de la semana especificada.

Quiero cambiar la fecha de entrega de mi pedido, ¿es posible?
Sí, es posible. Envíenos un correo electrónico con la semana de entrega deseada y el número de pedido para ajustarlo.

¿Es cierto que ya se pueden pedir bulbos en primavera que se plantarán en otoño?
Sí, ya tenemos bulbos en primavera que se plantarán en otoño, como tulipanes, narcisos, azafranes y jacintos. La entrega de estos bulbos comienza en septiembre.

Pedido duplicado

Veo en mi cuenta que hice varios pedidos, pero solo quiero recibir uno. ¿Como funciona esto?
Para cada intento de pago, nuestro sistema crea un nuevo pedido. Por lo tanto, es posible que vea varios pedidos en su cuenta. Sin embargo, solo enviamos pedidos pagados cancelando los restantes.

Tiempo de plantación

Para obtener más información sobre cómo plantar bulbos, visite nuestra guía de siembra

¿Cuál es el mejor momento para plantar bulbos de floración primaveral?
En general, los bulbos se plantan mejor cuando la temperatura del suelo es inferior a 9 grados. Dependiendo de la temperatura exterior, puede plantar los bulbos de septiembre a diciembre (o incluso más si se mantiene la escarcha).

¿Cuál es el mejor momento para plantar bulbos de verano?
Los bulbos de verano se pueden plantar de marzo a mayo. Sin embargo, las especies que no son resistentes al invierno, como las dalias, las begonias o las calas, solo se pueden plantar cuando haya pasado el riesgo de las heladas.

¿Hay bulbos que se puedan plantar en ambas estaciones?
Algunos bulbos se pueden plantar en la primavera y el otoño, por ejemplo, anémonas, lirios, amaryllis y alliums. Los entregamos en el tiempo de siembra apropiado.

 

Scroll to top